Política de Reembolsos y Créditos

Última actualización: 11 de marzo de 2026

1. Compras finales

Todas las compras realizadas en Anga Security son finales. No se otorgan reembolsos en efectivo, transferencia bancaria ni ningún otro medio monetario.

2. Vigencia de créditos

Los créditos adquiridos en Anga Security no expiran. Puedes utilizarlos en cualquier momento para generar reportes de auditoría, simulaciones de ataque, análisis de compliance y sesiones de consultoría.

Tus créditos nunca expiran. Usa tus créditos cuando los necesites, sin presión de tiempo.

3. Reembolsos (solo en créditos)

Si compraste créditos y NO los has utilizado, puedes solicitar un reembolso únicamente en forma de créditos dentro de los primeros 7 días naturales de tu compra.

Importante: Los reembolsos NO se otorgan en efectivo, transferencia bancaria ni ningún otro medio monetario. Solo se emiten como créditos en tu cuenta de Anga Security.

4. Créditos ya utilizados

Los créditos que ya fueron consumidos para generar reportes (auditorías, simulaciones, compliance) no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, ni en efectivo ni en créditos.

5. Reportes defectuosos

Si un reporte no se genera correctamente debido a una falla técnica de nuestra plataforma:

  • Opción A: Reposición gratuita del reporte (sin costo de créditos).
  • Opción B: Devolución de los créditos utilizados a tu cuenta.

Para solicitar la reposición, debes notificarnos dentro de las 48 horas siguientes a la generación del reporte defectuoso.

6. Cómo solicitar un reembolso

Envía tu solicitud a:

Incluye tu email de cuenta, fecha de compra y motivo de la solicitud. Tiempo de respuesta: 24-48 horas hábiles.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre reembolsos o créditos: seguridad@angaflow.com